Référent.e sinistres dommages
& flotte auto

CONTRAT : cdi

VILLE : marseille

FORMATION :

Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans la gestion de sinistres Dommages et Flotte Automobile. Cela vous a permis de développer des connaissances techniques fortes dans ces domaines.

EXPÉRIENCE ET PERSONNALITÉ :

Vous êtes autonome, vous avez le sens des responsabilités et aimez travailler en équipe.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint) et avez la capacité de vous approprier un système d’exploitation interne et un portail Extranet.

RESPONSABILITÉ ET MISSION :

Vous assurez le traitement intégral des dossiers sinistres pour nos Grands Comptes et êtes le.a référent.e technique des conseillers pour les branches d’assurances entrant dans votre périmètre.

En tant que Chargé.e des sinistres Grands Comptes, vous êtes l’interlocuteur.trice privilégié.e des Clients :

  • En anticipation du sinistre : vous proposez une procédure de gestion et de communication. Vous délivrez des conseils sur les actions à mener dès la survenance du sinistre.
  • Lors de la survenance : vous gérez les dossiers sinistres depuis leur ouverture jusqu’à leur fermeture, en analysant préalablement les garanties du contrat.
  • Vous assurez le suivi rigoureux des dossiers confiés (rappels de prescriptions, pièces manquantes, relance auprès des compagnies/clients/experts…).
  • Vous contribuez au suivi des procédures judiciaires et êtes force de proposition quant à la recherche de solutions transactionnelles, le cas échéant.
  • Vous assurez la veille juridique.

En tant que référent.e technique, vous aurez une mission de formation, de partage d’expérience auprès des Conseillers Sinistres :

  • Vous apportez votre expertise sur les dossiers sensibles ou majeurs, ou lors de situations de blocage.
  • Vous prenez en charge la mise à jour régulière des informations dans les différents outils. Vous vous assurez de la fiabilité des reportings de l’activité en interne mais aussi des données transmises à nos clients.
  • En lien avec les autres fonctions, vous assurez le suivi des dossiers clients et jouez un rôle d’alerte sur la rentabilité des comptes.

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