Marseille CDI

Technicien.ne support informatique

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Description du poste

Rattaché.e au responsable technique, vous assurez le support technique auprès des collaborateurs.

Vos missions :

  • Vous prenez en compte / créez les tickets d’incidents et assurez le suivi de la vie de ceux-ci
  • Résolvez les incidents de niveau 1
  • Etablissez un diagnostic, rendez compte des incidents et anomalies de fonctionnement pour les autres niveaux
  • Assurez le déploiement et la maintenance des postes, imprimantes et autres périphériques clients
  • Assurez le suivi des consommables des appareils informatiques, bureautiques et de leurs périphériques
  • Renseignez la base de connaissances interne
  • Vous vous assurez du respect de la législation sur les licences des logiciels utilisés
  • Vous sensibilisez les utilisateurs au respect de la charte informatique de l’établissement ou des règles de bonnes pratiques
  • Vous assistez et formez les utilisateurs dans leurs travaux quotidiens quant à l’utilisation des outils informatiques/téléphoniques et bureautiques
  • Vous assurez la formation utilisateur sur divers applicatifs

Savoir faire

De formation minimum Bac +2, vous possédez une connaissance des caractéristiques des différents matériels existants sur le marché.

Vous maîtrisez :

  • Les environnements utilisateurs Windows 7 et 10
  • L’administration serveur Windows/Linux/Vmware
  • Les outils de bureautique
  • Les connaissances de base des réseaux

Savoir être

Vous avez le sens du service client et du travail en équipe. Vous possédez un esprit logique et analytique.

Vous êtes :

  • Curieux.se, rigoureux.se et réactif.ve
  • Capable de vous remettre en question

Vous savez respecter la confidentialité et faites preuve d’une bonne capacité d’adaptation aux évolutions technologiques.

Ce poste vous intéresse ?



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