Chargé
de clientèle

FORMATION :

  • Chargé(e) de clientèle Junior : minimum Bac + 4 de type commercial/ assurance
  • Chargé(e) de clientèle Senior : Expérience commerciale significative + assurance et/ou minimum Bac + 4

Le/la Chargé(e) de clientèle possède, outre des connaissances techniques générales en assurance, une aisance rédactionnelle et la maîtrise des outils informatiques. Il/elle sait organiser, planifier, anticiper et communiquer. Il/elle fait preuve d’une capacité à négocier et à convaincre.

EXPÉRIENCE ET PERSONNALITÉ :

  • Il/elle a, bien entendu, le sens du commerce et sait captiver ses interlocuteurs,
  • Il/elle témoigne d’un intérêt pour autrui, est capable de s’adapter,
  • Il/elle a le respect de la confidentialité.

Enthousiaste et curieux(se), le/la Chargé(e) de clientèle est aussi imaginatif(ve) et créatif(ve).

RESPONSABILITÉ ET MISSION :

Rattaché(e) au Directeur commercial adjoint, le/la Chargé(e) de clientèle est un véritable chef d’orchestre de la relation client, il/elle :

  • Détecte, analyse les besoins et conseille les clients existants, ainsi que les prospects, en matière d’Assurances de Personnes, de Responsabilités et Dommages et de Risques Financiers,
  • Vend le conseil et le savoir-faire Delta assurances,
  • Conçoit des propositions d’assurances sur mesure en collaboration avec les départements techniques (collecte des éléments) ; transmet aux Chargés de comptes les notes de présentation – cahiers des charges – pour étude et chiffrage auprès des compagnies d’assurances ; garantit le respect du cahier des charges défini avec le client et la qualité de la prestation proposée),
  • Elabore et met en œuvre un plan d’action commercial sur le portefeuille confié de PME – PMI,
  • Prospecte une nouvelle clientèle pour l’ensemble des risques, en collaboration avec les autres départements et sous le contrôle du N+1,
  • Garantit les objectifs chiffrés de développement de l’entreprise (progression nette de 15 % par an),
  • Se montre force de proposition dans la recherche de développements intéressants pour Delta assurances (niches, idées nouvelles).